Başvuru

Sipariş numarasıyla birlikte siparis@vorexadigital.com adresine açık bir bildirim gönderilmelidir. Başvurunun alındığı müşteriye bildirilir.

Hizmet başlamadan önce

Hizmet henüz başlamamışsa iptal talebi değerlendirilir ve yasal kesintiler dışında tahsil edilen bedel, ödemenin yapıldığı araca iade edilir.

Hizmet başladıktan sonra

Cayma süresi içinde tüketicinin açık talebiyle hizmete başlanmışsa, yürürlükteki mevzuat ve gerçekleştirilen ifanın niteliği dikkate alınır. Hizmet tamamen ifa edilmiş ve cayma hakkının sona ermesine ilişkin geçerli şartlar oluşmuşsa cayma hakkı kullanılamayabilir. Ayıplı hizmet hakları her durumda saklıdır.

PayTR süreci

Aynı gün yapılan işlemler PayTR sisteminde iptal, sonraki günlerde yapılan işlemler iade olarak işlenebilir. Onaylanan iadeler PayTR üzerinden ödeme yapılan karta gönderilir; bankanın yansıtma süresi Vorexa Digital’in kontrolü dışındadır. PayTR bir ödeme altyapısıdır; tüketiciye karşı hizmet ve iade sorumluluğu hizmet sağlayıcıya aittir.

Kısmi iade

Tarafların yazılı mutabakatıyla kapsamı azaltılan veya kısmen ifa edilen işlerde, tamamlanan çalışma ve üçüncü taraf maliyetleri dikkate alınarak mevzuata uygun kısmi iade yapılabilir.